Handels Betingelser

Handelsbetingelser

Bestilling til begravelse
Ved bestilling til begravelse er det påkrævet af der opgives afdødes navn samt dato og tidspunkt for begravelsen
Hvis ikke andet er oplyst på bestillingssiden, hvor tidspunkt for begravelsen oplyses er følgende tidsfrister gældende:
Buketter, kranse og lignende med bånd skal afgives senest dagen før inden kl. 12.00. Finder begravelsen sted en mandag, skal bestillingen afgives senest fredag kl. 12.00. Bestillinger uden bånd til begravelse kl. 10.00 eller før skal afgives senest kl. 16.00 dagen før. For levering efter kl. 10.00, skal vi have din bestilling senest 3 timer før begravelsen finder sted. Finder begravelsen sted en mandag inden kl. 10, skal bestillingen afgives senest lørdag kl. 11.00.

Hvis modtageren ikke er hjemme
Som udgangspunkt sætter vi ordren ved døren eller aflevere den til naboen, medmindre de ønsker at den IKKE stilles. Vi kan dog ikke erstatte evt. bortkomne bestillinger. Hvis det vurderes at temperaturen er for høj til at sætte chokoladen uden for døren, tages den med tilbage til butikken, og der lægges en seddel til modtager vedr. afhentning i butikken . Ved MEGET varmt vejr, eller meget koldt vejr stilles ordren som udgangspunkt ikke og vil tages med retur hvis der ingen er hjemme. Hele bestillingen tages med tilbage til butikken, og der afleveres et kort, hvor modtageren anmodes om at afhente bestillingen snarest muligt i butikken.

Er bestillingen til en etageejendom, eller anden ejendom, hvor det ikke er muligt at komme ind i opgangen, tages bestillingen med tilbage til butikken. Er det ikke muligt at aflevere et kort (primært pga. af aflåste hoveddøre til trappeopgange) forsøges modtager eller afsender kontaktet pr. telefon.

Du kan med fordel give os mulighed for at tage bestillingen med til butikken, I fald der ikke er nogen hjemme. Vi afleverer en seddel, hvor modtageren anmodes om at afhente bestillingen snarest muligt i butikken. På den måde undgås eventuelle bortkomne bestillinger.

Bestillinger til Udlandet
Vi tilbyder ikke levering til udlandet

For alle bestillinger
Ved dårligt vejr kan der forekomme forlænget leveringstider.
Vi forsøger altid at levere som ønsket, men kan ikke garantere at levere på det ønskede tidspunkt på den pågældende dag.
Vi bestræber os altid på at levere indenfor butikkens åbningstider. Alle erhvervs bestilling forsøges leveret inden kl 16.00
Levering til hospitaler, plejehjem, erhvervs adresser mm, kan det ikke garanteres at vi kan overbringe bestillingen personligt til vedkommendet, men i stedet afleveres til personale/reception på lokationen

Bemærk
Betalingen hæves samme dag som ordren afsendes
VI levere altid en frisk blomst til modtageren, skulle uheldet dog være ude at vi har fået en dårlig levering kan du rette henvendelse jf.
Eventuelle reklamationer skal ske direkte til butikken.
Reklamation på blomster mm skal ske rettidigt og gerne indenfor 24 timer. Det er en levende vare.. Ifølge Forbrugeraftalelovens § 17, stk. 2, nr. 1 jf. § 9, stk. 2, nr. 1, er der ikke fortrydelsesret på køb af varer til husholdningens løbende forbrug, herunder vin, chokolade, specialiteter og blomster.

Der vil ved bestilling blive fremsendt ordrebekræftelse pr email, samt ordregodkendelse via hjemmesiden.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
 
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@klokkeblomst2700.dk

Persondatapolitik
Sådan behandler vi dine oplysninger, når du bestiller elektronisk! Når du opretter en bestilling, registreres de oplysninger, du selv har afgivet (modtager/afsender navn og adresse, korttekst, din e-mail adresse og hvilke varer du ønsker leveret) og vi logger dit IP-nummer. Vi anvender logstatistik med det formål at sikre at websitet er så brugervenligt som muligt, samt at se hvilke varer der er de mest besøgte.

Dit IP-nummer bruges udelukkende i forbindelse med evt. misbrug. Oplysningerne anvendes til at udføre den bestilling, som du har afgivet. Vores medarbejdere og samarbejdspartner har adgang til disse oplysninger.

Oplysningerne fra bestillingerne videregives ikke i markedsføringsøjemed, og vi sender ikke uopfordrede e-mails ud fra disse oplysninger. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Vores website kræver, at cookies er slået til i din browser, men vi gemmer ingen personlige oplysninger i cookies på din maskine. Du kan læse mere om vores brug af cookies herunder.

Cookie- og Privatlivspolitik
For at gøre livet nemmere for dig, når du bruger vores hjemmeside, har vi såkaldte cookies på sitet. Cookies er små tekstfiler med informationer, som gemmes på din computer. Næste gang, du besøger hjemmesiden, kan sitet så læse disse informationer og bruge dem til forskellige formål.

Helt konkret bruger vi cookies til følgende formål:

• At målret budskaber til dig.
• At samle statistik om hvordan vores kampagner fungerer
• At samle statistik om hvordan sitet bliver brugt

Når du bruger vores hjemmeside, accepterer du denne brug af cookies.